Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Visa
Mastercard
American Express (Amex)
Diners Club
Elo
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Aura
Discover
Boleto Bancário
PIX
O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega e no peso total dos produtos adquiridos. O valor será informado no checkout antes da finalização da compra.
Trabalhamos com a plataforma Nuvem Envio, garantindo segurança e rastreamento de todas as encomendas.
Realizamos entregas para todo o território nacional.
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete selecionada e a região de destino.
Em média, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Última atualização: Junho de 2026
Na GOLDEN BEAUTY COSMÉTICOS, prezamos pela sua satisfação, segurança e transparência. Confira abaixo nossa política de trocas, devoluções e atendimento.
O cliente deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso.
O produto deverá estar lacrado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios eventualmente enviados.
Caso o produto seja entregue quebrado ou danificado:
Fotografe a embalagem externa;
Fotografe o lacre (quando houver);
Fotografe o produto destacando claramente a avaria;
Envie as imagens juntamente com o número do pedido para:
Após análise inicial, a GOLDEN BEAUTY COSMÉTICOS providenciará a substituição sem custos ao cliente.
Importante: não descarte a embalagem antes do envio das fotos.
Caso receba um produto diferente do solicitado:
Entre em contato em até 7 dias corridos;
Envie fotos do item recebido e da embalagem;
Após confirmação do erro, a GOLDEN BEAUTY COSMÉTICOS realizará a troca sem qualquer custo adicional.
O produto deverá ser devolvido lacrado e em perfeito estado.
Envie um e-mail para:
Com as seguintes informações:
Assunto: Troca/Devolução — Pedido #XXXXXX
Nome completo
CPF
Número do pedido
Telefone para contato
Motivo da solicitação
Fotos nítidas da embalagem e do produto
Você receberá um protocolo de atendimento em até 48 horas úteis.
Não envie produtos sem autorização prévia.
Serão aceitos mediante análise técnica após o recebimento em nosso Centro de Distribuição.
Será aceito para troca desde que esteja lacrado e sem sinais de uso.
O produto deverá estar:
Lacrado;
Na embalagem original;
Sem sinais de uso.
Após aprovação da análise, o reembolso será processado.
Não serão aceitos produtos abertos ou utilizados quando o motivo for arrependimento, salvo defeito de fabricação comprovado.
Produto incorreto;
Produto avariado;
Defeito de fabricação.
Nesses casos, todos os custos de frete serão assumidos pela empresa.
O reembolso será realizado conforme a legislação vigente, incluindo o valor do frete pago na compra.
O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais específicas.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição:
Análise: até 5 dias úteis
Aprovação da troca: até 7 dias úteis
Reembolso: até 10 dias úteis após aprovação
O prazo de estorno poderá variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Caso a devolução não seja aprovada, o cliente será informado e o produto poderá ser reenviado mediante pagamento do frete.
Por questões sanitárias e de segurança:
Produtos com lacres violados, abertos ou utilizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito comprovado.
Recomendamos guardar a embalagem original até a utilização completa do produto.
Segunda a sexta-feira
09h às 17h
Fora desse horário, o atendimento poderá ser realizado por assistente virtual, com retorno da equipe humana no próximo dia útil.
📍 São Paulo – SP
As informações completas para devolução serão encaminhadas durante o processo de atendimento.
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